Politica de rambursare

VIII. Returul produselor

1. In cazul în care Cumpărătorul decide să se retragă din Contract, acesta va informa Chaos cu privire la

decizia sa de retragere, printr-o informare transmisă prin poșta electronică la adresa de email

contact@chaosparfums.ro. Informarea va cuprinde informații suficiente pentru identificarea comenzii și a

produselor pentru care Cumpărătorul exercită dreptul de retragere, precum și contul bancar în care

Cumpărătorul solicită restituirea sumelor achitate.

 

2. Cumpărătorul Chaos poate returna produsele achiziționate prin intermediul unui Contract, în

următoarele situații:

a. Coletele prezintă deteriorări severe;

b. Produsele au fost livrate / facturate greșit;

c. Produsele prezintă defecte de fabricație.

Produsul poate fi returnat numai dacă este în condiții perfecte, adică să nu prezinte sub nici o formă semne

de uzură sau consum, să fie nedesfăcut, respectiv sigilat.

3. In cazul în care Cumpărătorul solicită retragerea din Contract în cadrul termenului legal de retragere din

contract, trebuie să returneze și eventualele cadouri care au însoțit produsul respectiv, în condiții perfecte,

fără urme de uzură sau consum, să fie nedesfăcut, respectiv sigilat.4. Chaos va rambursa toate sumele pe care le-a primit drept plată din partea Cumpărătorului fără întârziere

nejustificată și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere

din contract. Chaos poate amâna returnarea sumelor către Cumpărător până la data la care Chaos

primește produsele.

5. Chaos va suporta costul direct de retur al produselor cu privire la care Cumpărătorul își exercită dreptul

de retragere pentru cumpărătorii care fac returul de la orice adresa de pe teritoriul României și optează

pentru efectuarea prin intermediul firmelor de curierat rapid partenere, ca urmare a organizării procedurii

de retur de catre Chaos.

6. Cumpărătorul va suporta costul de retur al produselor dacă returul se face de la o adresă din afara

României.

7. Suma va fi returnată dupa cum urmează:

a) pentru Comenzile achitate cu card bancar – prin restituire în contul bancar transmis de cumpărător

în declarația de retragere din contract;

b) pentru Comenzile achitate ramburs - prin restituirea contravalorii produsului în contul bancar

transmis de cumpărător în declarația de retragere din contract;

8. Cumpărătorul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor returnate care rezultă din

manipularea incorectă a produselor care ar putea determina deteriorarea naturii, calităților și utilizării

produselor.

9. Sunt exceptate de dreptul de retragere din contract următoarele:

a) produsele care au fost desigilate după livrare/cumpărare, produsele se consideră desigilate dacă

folia de sigilare prezintă rupturi sau urme de deschidere. Aceste produse nu pot fi

recomercializate, din motive de igienă sau protecție a sănătății.

b) produse care prezintă modificări fizice, lovituri, zgârieturi, șocuri mecanice etc.

În cazul produselor menționate mai sus, Societatea nu va da curs dreptului de retragere, iar

Cumpărătoul va suporta orice costuri privind retrimiterea către Cumpărător a acestor produse.